Qu'est-ce que le taux de rebond moyen des e-mails et comment l'améliorer ?

Quel est le taux de rebond moyen des courriels ?

Le taux de rebond des e-mails est le pourcentage d'adresses d'une liste d'e-mails qui n'ont pas reçu d'e-mail parce que le serveur de messagerie du destinataire l'a renvoyé.

En d'autres termes, un courriel qui rebondit signifie qu'il ne peut être délivré au destinataire prévu. Le taux de rebond est essentiellement le pourcentage d'e-mails qui ne sont pas parvenus à leur destinataire.

Un courrier électronique est rejeté pour toutes sortes de raisons. Un "soft bounce" est un problème temporaire, tandis qu'un "hard bounce" est permanent. Vous devez les éliminer immédiatement car ils peuvent entraîner un échec de livraison permanent. Vous devez surveiller les rebondissements mineurs.

Voici tout ce que vous devez savoir sur les différents types d'e-mails rejetés.

Les rebonds temporaire

Un "soft bounce" est la meilleure version d'un problème que vous pouvez rencontrer. Voici quelques raisons pour lesquelles un courrier électronique peut faire l'objet d'un "soft bounce" :

• La boîte de réception du destinataire est pleine
• La taille du message est trop importante pour le serveur de messagerie.
• Votre domaine a été bloqué
• Le contenu du message est riche en termes de spam (qui déclenchent le programme Filtres anti-spam) ou une proportion trop importante d'images par rapport au texte

Ce qui est commun à toutes ces situations, c'est qu'il s'agit de problèmes temporaires qui nuisent à l'acheminement de votre courrier électronique. Vous ne pouvez pas les influencer et, après un certain temps, ils ne poseront plus de problème.

Des rebondissements difficiles

Il s'agit de la pire des deux possibilités en cas de rebond d'un courriel. Voici quelques raisons pour lesquelles vous risquez d'obtenir un rebond brutal lors de l'envoi d'un courrier électronique :

• Adresses/comptes de messagerie expirés ou invalides
• Pas de serveur de courrier pour l'adresse
• Courriel mal tapé ou mal fourni

La différence ici est que le coupable du rebond est vous, l'expéditeur. En vous assurant que vous envoyez à un adresse électronique valideVous pouvez facilement éviter ces problèmes techniques. Si vous avez un grand nombre de "hard bounces" pendant une longue période, vous pouvez sérieusement nuire à votre réputation d'expéditeur d'e-mails.

Quel est le taux de rebond moyen acceptable ?

Les taux de rebond ne sont pas un problème unique. Les taux de rebond acceptables varient selon les secteurs d'activité. Donc, si l'on considère le sujet de manière générale, qu'est-ce qu'un taux de rebond acceptable pour les e-mails ?

Si vos taux de rebond sont dans le cadre du 2%Quel que soit le domaine dans lequel vous travaillez, c'est bien. Continuez à faire ce que vous faites, mais ne vous reposez pas sur vos lauriers. Les faibles taux de rebond peuvent changer à tout moment. La vigilance est la clé pour conserver ces chiffres sains.

Si votre taux de rebond est plus de 2%, vous devez examiner pourquoi, et la meilleure façon de le réparer.

Dans la plupart des cas, les taux de rebond approchant 5% exigent des mesures sérieuses.

S'ils sont aussi élevés que 10%Il est alors temps de mettre en place un véritable plan d'attaque. Vous devez renverser la situation et ramener ces taux au niveau où ils devraient être afin que votre prochain message électronique atterrisse là où il faut.

Taux de rebond moyen des campagnes d'emailing

Nous avons étudié deux acteurs majeurs du secteur pour tenter de confirmer une bonne référence en matière de taux de rebond des e-mails.

Taux de rebond moyen de Mailchimp

Cette entreprise a publié des statistiques sur les campagnes menées en 2019 avec plus de 1 000 abonnés. Les campagnes ont été menées dans un large éventail de secteurs, révélant le taux de rebond moyen des courriels (doux et dur) ainsi que taux d'ouverture et de clic. 

Les campagnes ont été menées par des entreprises de tous horizons, de la start-up unipersonnelle à la société Fortune 500.

• Le rebondissement dur moyen s'est établi à 0,4%
• Le rebondissement le plus faible a été de 0,25% pour la religion, suivie de près par le commerce électronique, à 0,27%.
• Le rebondissement le plus important a été de 0,86% dans la construction, et en deuxième position, l'assurance avec 0,72%.
• Le rebondissement doux moyen était de 0,58%.

Moniteur de campagne d'emailing taux de rebond moyen des courriels

Cette entreprise a analysé plus de 30 milliards d'emails marketing envoyés à travers le monde tout au long de l'année 2019. Ils ont trouvé un taux de rebond moyen total de 0,7% avec une fluctuation de même taille entre les industries.

Le principal enseignement que l'on peut tirer des outils de marketing est que les chiffres s'améliorent chaque année. Cela montre l'importance accordée aux listes de haute qualité et les efforts déployés par les spécialistes du marketing pour les obtenir.

Comment éviter des taux de rebond élevés

Lors de la création d'une campagne de marketing par courriel, vous devez réfléchir à la meilleure façon de réduire le taux de rebond de vos courriels, en évitant les rebonds durs et mous, plaintes pour spamet engagez vos abonnés actifs. 

Il existe de nombreuses mesures que vous pouvez prendre pour nettoyer vos listes et réduire le nombre de problèmes. Voici une liste des procédures que vous devriez déjà mettre en œuvre, et pas seulement lorsqu'un rebond se produit et que les mauvais taux de rebond commencent à apparaître.

Nettoyez vos listes

Il est indispensable d'utiliser un vérificateur d'e-mails (comme Bouncer !) pour nettoyer régulièrement vos listes. C'est facile à faire et c'est la garantie d'éliminer les adresses qui seraient rebondir avant qu'ils ne fassent des dégâts et réduisent le taux de rebond, en ne laissant que les adresses électroniques valides sur votre liste. 

La première étape pour réduire un taux de rebond élevé et résoudre vos problèmes de taux de rebond est de supprimer les adresses email invalides de vos listes d'emails. Réduisez le taux de rebond de vos emails et évitez un échec permanent lors de l'envoi d'emails en nettoyant régulièrement votre liste d'emails.

C'est aussi simple que créer un compte Bouncer gratuit ! Il vous suffit de copier et de coller votre liste d'abonnés pour obtenir une liste des courriels qui risquent de poser des problèmes de délivrabilité.

Il suffit de les supprimer et la prochaine fois que vous enverrez un courriel, vous verrez votre taux de rebond chuter.

Utiliser le double opt-in et le marketing par e-mail basé sur la permission

Un double opt-in (où le destinataire doit confirmer qu'il a choisi d'être ajouté à une liste) permet de filtrer les faux formulaires d'inscription et les adresses électroniques mal orthographiées. En d'autres termes, un client reçoit d'abord un courriel de confirmation avant de pouvoir commencer à recevoir d'autres courriels.

D'autre part, opt-in unique signifie que dès qu'ils saisissent leur adresse électronique, ils sont ajoutés à votre liste.

Une liste d'adresses électroniques achetée est toujours une mauvaise idée. Vous n'avez aucune idée de l'intérêt que les destinataires portent à votre produit ou service et vos courriels se retrouvent dans le dossier des spams. Il y a également une chance que votre nouvelle liste d'adresses électroniques soit pleine d'adresses erronées.

Faites-vous une faveur, rassemblez correctement vos données marketing. Offrez-vous les meilleures chances d'avoir une liste d'adresses électroniques saine et des retours tout aussi sains en utilisant une option de double consentement (double opt-in).

Authentifiez vos courriels pour améliorer le taux de rebond moyen des courriels

L'authentification de votre signature électronique dans les paramètres de votre campagne de courrier électronique est une étape technique supplémentaire pour ajouter de la crédibilité à la délivrabilité de votre courrier électronique.

N'envoyez pas d'e-mails à partir de domaines de messagerie gratuits

Autant que Gmail, Yahoo, Hotmail et une foule d'autres services de gratuit sont généralement des fournisseurs de services de messagerie électronique dignes de confiance, l'envoi de courriers électroniques à partir de leurs adresses échouera souvent. DMARC et être renvoyés ou envoyés directement dans leur dossier de courrier indésirable.

Envoyez vos campagnes de courrier électronique à partir de votre domaine d'envoi et maintenez une réputation de domaine aussi élevée que possible à tout moment. Utilisez votre outil de messagerie préféré et un domaine spécialisé pour réduire les risques de rebond.

Envoyer des courriels de qualité pour réduire le taux de rebond moyen des courriels

Les filtres de courrier électronique surveillent les messages et la ligne d'objet du courrier électronique pour y trouver des phrases qui sont généralement associées à des courriers électroniques non sollicités. Effectuez un contrôle du spam sur le contenu de votre courrier électronique avant de l'envoyer afin de vérifier le contenu et le score de votre courrier électronique.

N'envoyez jamais que des courriels de qualité professionnelle. Indiquez vos coordonnées correctes et vos informations officielles, et prévoyez toujours une option de désabonnement.

Envoyer des courriers électroniques de manière cohérente et fréquente

L'envoi régulier de courriers électroniques vous aidera à filtrer vos contacts à un rythme régulier et gérable. L'envoi de campagnes d'e-mailing deux fois par mois est un tarif équitable pour une entreprise type.

Si votre entreprise fournit des informations pertinentes et actuelles que les clients recherchent, vous pouvez les envoyer plusieurs fois par semaine. Il est essentiel de comprendre ce qui vous convient le mieux et de ne jamais envoyer trop d'informations, ce qui risquerait d'ennuyer vos destinataires.

Des envois réguliers vous permettent de contrôler régulièrement vos campagnes et de maintenir votre taux de rebond à un niveau bas. Si vous n'envoyez que deux fois par an, le nombre d'adresses expirées aura considérablement augmenté, ce qui se traduira par des taux de rebond beaucoup plus élevés, qui auront un impact sur votre chiffre d'affaires. réputation de l'expéditeur. Le taux d'ouverture, c'est-à-dire le pourcentage de courriels qui sont ouverts après l'envoi des campagnes, mérite également d'être pris en compte.

Confirmer l'engagement et supprimer les abonnés inactifs

Vérifier que vos informations sont pertinentes et intéressantes pour vos destinataires est une bonne pratique.

Les personnes qui ont changé d'emploi, qui ne s'intéressent plus à un passe-temps ou qui n'ont plus besoin de votre service ou de votre produit peuvent cliquer sur le bouton "spam" ou "supprimer" chaque fois que votre courrier électronique arrive. Cela aura un impact négatif sur votre domaine.

Il est préférable d'éliminer une mauvaise adresse plutôt que de maintenir la stratégie de marketing par courrier électronique sur une liste de courriels remplie de prospects obsolètes.

Contrôler les taux de rebond de chaque campagne afin d'améliorer le taux de rebond moyen des courriels.

Vous devriez déjà le faire, car le taux de rebond moyen de vos campagnes de courrier électronique peut varier d'une semaine à l'autre.

Le suivi de tous vos résultats (et pas seulement les clics et les conversions) est indispensable. Les mauvais résultats sont aussi révélateurs que les bons. Vous devez supprimer tous les courriers indésirables dès que vous les détectez.

Pour maintenir un bon taux de rebond des e-mails sur une longue période, vous devez avant tout envisager de nettoyer régulièrement votre liste de contacts et de supprimer les e-mails non valides afin de conserver une qualité de données élevée. Gardez une liste propre, et sa qualité s'améliorera de façon constante.

Améliorez votre taux de rebond moyen !

Contrôler votre taux de rebond n'est pas seulement une chose agréable à faire - c'est essentiel si vous voulez réussir dans vos efforts d'email marketing. Si vous ne vous occupez pas de votre taux de rebond, vous risquez de nuire gravement à votre marketing par courriel et à vos efforts de marketing en général.

Heureusement, nous avons ce qu'il vous faut. Bouncer vous aide à garder vos listes d'abonnés impeccables - il vous suffit de passer vos listes d'emails dans notre outil et en quelques minutes, vous saurez exactement quels emails supprimer. Nous vous montrerons toutes les adresses obsolètes et invalides afin que vous puissiez les supprimer et ne contacter que de vraies personnes.

Utilisez Bouncer et dites adieu aux taux de rebond élevés. Inscrivez-vous dès aujourd'hui pour un essai gratuit !

Taux de rebond moyen des courriels : questions fréquemment posées

Qu'est-ce qu'un bon taux de rebond ?
Cela dépend de votre secteur d'activité. Cependant, tout taux de rebond inférieur à 2% doit être considéré comme un excellent résultat.

Quel est le meilleur moyen de réduire mon taux de rebond ?
La première chose à faire est d'utiliser le double opt-in pour vos formulaires d'inscription. La deuxième chose à faire est d'utiliser un service de validation tel que Bouncer pour nettoyer et validez votre liste existante. Cela vous aidera à supprimer les adresses anciennes et obsolètes.

Les courriels erronés sont-ils toujours rejetés ?
En bref, oui. Même si vous vous trompez d'une seule lettre dans une adresse électronique, l'e-mail que vous envoyez sera rejeté. C'est pourquoi il est essentiel de valider vos listes, car les courriels mal orthographiés sont immédiatement supprimés.