Kaj je povprečna stopnja odboja e-pošte in kako jo izboljšati

Kolikšna je povprečna stopnja zavrnitve e-pošte?

Stopnja zavrnitve e-pošte je odstotek naslovov na seznamu e-pošte, ki niso prejeli e-poštnega sporočila, ker ga je poštni strežnik prejemnika vrnil.

Z drugimi besedami, zavrnitev e-pošte pomeni, da je ni mogoče dostaviti do predvidenega prejemnika. Stopnja zavrnitve je v bistvu odstotek e-poštnih sporočil, ki niso prispela tja, kamor so bila namenjena.

E-poštno sporočilo se vrne iz različnih razlogov. Mehki odboj je začasna težava, trdi odboj pa je trajen. Takoj jih morate odstraniti, saj lahko povzročijo trajno napako pri dostavi. Mehki odboji so tisti, ki jih morate spremljati.

Tukaj je vse, kar morate vedeti o različnih vrstah vrnjenih e-poštnih sporočil.

Mehki odskoki

Mehak odboj je boljša različica težave, ki jo lahko imate. Tukaj je nekaj razlogov, zakaj lahko e-poštno sporočilo dobi mehak odboj:

• Prejeto sporočilo prejemnika je polno.
• Velikost sporočila je prevelika za e-poštni strežnik
• Vaša domena je bila blokirana
• Vsebina sporočila vsebuje veliko neželenih izrazov (ki sprožijo Filtri za SPAM) ali preveliko razmerje med slikami in besedilom

Vsem tem situacijam je skupno to, da gre za začasne težave, ki ovirajo dostavo e-pošte. Nanje ne morete vplivati in po določenem času ne bodo več predstavljale težav.

Težki odskoki

To je najslabša od dveh možnosti za zavrnitev e-poštnega sporočila. Tukaj je nekaj razlogov, zakaj se lahko pri pošiljanju e-poštnega sporočila pojavi težka zavrnitev:

• potekli ali neveljavni naslovi / e-poštni računi
• Za naslov ni poštnega strežnika
• nepravilno vneseno ali posredovano e-poštno sporočilo

Razlika je v tem, da ste krivec za težak odboj vi, pošiljatelj. Če zagotovite, da pošiljate na veljavni e-poštni naslov, se lahko tem tehničnim težavam zlahka izognete. Če imate dalj časa veliko trdih povratnih sporočil, lahko resno škodite ugledu pošiljatelja e-pošte.

Kolikšna je sprejemljiva povprečna stopnja zavrnitve e-pošte?

Stopnja odboja ni problem, ki bi bil enoten za vse. Različne panoge imajo različne sprejemljive stopnje odklonjenih e-poštnih sporočil. Če torej na to temo pogledamo na splošno, kakšna je sprejemljiva stopnja odmeva pri e-poštnih sporočilih?

Če je stopnja odboja pod 2%, ne glede na to, na katerem področju delujete, je to v redu. Še naprej delajte, kar počnete, vendar ne postanite samozadovoljni. Nizka stopnja odboja se lahko kadar koli spremeni. Ključ do ohranjanja teh zdravih številk je budnost.

Če je stopnja odboja nad 2%, ugotoviti morate, zakaj je tako, in najti najboljši način, kako to odpraviti.

V večini primerov se stopnja odboja približuje 5% zahtevajo resno ukrepanje.

Če so tako visoki kot 10%, potem je čas, da začnete izvajati celovit načrt napada. Stvari morate obrniti na bolje in stopnjo obiskanosti vrniti na pravo raven, da bo vaše naslednje e-poštno sporočilo pristalo tam, kjer bi moralo.

Povprečna stopnja odklonjenih e-poštnih sporočil za e-poštne kampanje

Preverili smo dva glavna akterja v panogi, da bi potrdili dobro merilo za stopnjo odklonjenih e-poštnih sporočil.

Mailchimp povprečna stopnja odklonjenih e-poštnih sporočil

To podjetje je objavilo statistične podatke o kampanjah v letu 2019 z več kot 1.000 naročniki. Kampanje so bile izvedene v različnih panogah, pri čemer je bila razkrita povprečna stopnja zavrnitve e-pošte (mehka in trda) ter stopnje odprtosti in klikanja. 

Kampanje so izvajala različna podjetja - od novoustanovljenih podjetij z enim zaposlenim do podjetij Fortune 500.

• Povprečni trdi odboj je znašal 0,4%
• Najmanjši trdi odboj je bil 0,25% na področju religije, ki mu tesno sledi e-trgovina z 0,27%.
• Največji trdi odboj je bil 0,86% v gradbeništvu, na drugem mestu pa zavarovalništvo z 0,72%.
• Povprečni mehki odboj je bil 0,58%.

Monitor e-poštnih kampanj povprečna stopnja zavrnitve e-pošte

To podjetje je analiziralo več kot 30 milijard marketinških e-poštnih sporočil, poslanih po vsem svetu v letu 2019. Ugotovili so, da je skupna povprečna stopnja odboja 0,7% z enako velikim nihanjem med panogami.

Ključna ugotovitev, ki so jo opazila marketinška orodja, je bila, kako zelo se številke vsako leto izboljšujejo. To kaže na pomen, ki ga imajo visokokakovostni seznami, in na prizadevanja tržnikov za njihovo pridobitev.

Kako preprečiti visoke stopnje odboja

Pri ustvarjanju kampanje e-poštnega trženja morate upoštevati najboljši način za zmanjšanje stopnje odboja e-pošte, preprečevanje trdih in mehkih odbojev, pritožbe zaradi neželene poštein vključite svoje aktivne naročnike. 

Za čiščenje seznamov in zmanjšanje števila težav lahko sprejmete veliko ukrepov. Tukaj je seznam postopkov, ki bi jih morali izvajati že zdaj - in ne šele takrat, ko pride do odboja in se začnejo pojavljati slabe stopnje odboja.

Očistite svoje sezname

Za redno čiščenje seznamov je treba uporabljati program za preverjanje e-pošte (kot je Bouncer!). To je enostavno in zagotavlja, da boste odstranili naslove, ki bi odskočiti preden lahko povzročijo kakršno koli škodo, in zmanjšajo stopnjo odklonov, tako da na seznamu ostanejo le veljavni e-poštni naslovi. 

Prvi korak za zmanjšanje visoke stopnje odboja e-pošte in rešitev težav s stopnjo odboja je odstranitev neveljavnih e-poštnih naslovov s seznamov e-pošte. Z rednim čiščenjem seznama e-poštnih naslovov zmanjšajte število odbojev e-pošte in preprečite trajni neuspeh pri pošiljanju e-poštnih sporočil.

To je tako enostavno kot ustvarjanje brezplačnega računa Bouncer! Preprosto kopirajte in prilepite seznam naročnikov in dobili boste seznam e-poštnih sporočil, ki bodo povzročala težave z dostavljivostjo e-pošte.

Preprosto jih odstranite in ob naslednjem pošiljanju e-pošte opazujte, kako se bo zmanjšala stopnja odklonov.

Uporaba dvojne prijave in e-poštnega trženja, ki temelji na dovoljenju

Dvojna prijava (pri kateri mora prejemnik potrditi, da se je odločil za vključitev na seznam) bo pomagala izločiti lažne obrazce za prijavo in napačno napisane e-poštne naslove. Preprosto povedano, stranka najprej prejme potrditveno e-poštno sporočilo, preden lahko začne prejemati več e-poštnih sporočil.

Po drugi strani pa, enkratna prijava pomeni, da so takoj, ko vpišejo svoj e-poštni naslov, dodani na vaš seznam.

Kupljen e-poštni seznam je vedno slaba ideja. Nimate pojma, ali prejemnike zanima vaš izdelek ali storitev, zato vaša e-poštna sporočila pristanejo v mapi za neželeno pošto. Obstaja tudi možnost, da je vaš novi seznam elektronske pošte poln pokvarjenih naslovov.

Naredite si uslugo in pravilno zbirajte podatke o trženju. Z uporabo možnosti dvojne prijave si zagotovite najboljše možnosti za zdrav seznam e-pošte in enako dober donos.

Preverjanje pristnosti e-poštnih sporočil za izboljšanje povprečne stopnje zavrnitve e-pošte

Preverjanje pristnosti e-poštnega podpisa v nastavitvah e-poštne kampanje je še en tehnični korak, s katerim lahko povečate verodostojnost svoje dostavljivosti e-pošte.

Ne pošiljajte e-poštnih sporočil z brezplačnih e-poštnih domen

Tako kot storitve Gmail, Yahoo, Hotmail in številne druge brezplačno e-poštne storitve so na splošno zanesljivi ponudniki e-poštnih storitev, pošiljanje e-poštnih sporočil z njihovih naslovov pogosto ne bo uspešno. DMARC čeki se vrnejo ali pošljejo naravnost v mapo z nezaželeno pošto.

E-poštne kampanje pošiljajte iz svoje domene za pošiljanje in ves čas ohranjajte čim višji ugled domene. Uporabite želeno orodje za e-pošto in specializirano domeno, da zmanjšate možnosti za različne vrste odbojev.

Pošljite kakovostna e-poštna sporočila, da povečate povprečno stopnjo odklonjenih e-poštnih sporočil

E-poštni filtri spremljajo sporočila in predmetno vrstico e-pošte za fraze, ki so običajno povezane z neželeno pošto. Pred pošiljanjem e-poštnih sporočil izvedite preverjanje neželene elektronske pošte, da preverite vsebino in oceno e-poštnega sporočila.

Pošiljajte samo e-poštna sporočila profesionalne kakovosti. Vključite pravilne kontaktne in uradne podatke ter vedno vključite možnost odjave.

e-poštna sporočila pošiljajte dosledno in pogosto.

Z rednim pošiljanjem e-poštnih sporočil boste stike filtrirali enakomerno in obvladljivo. Pošiljanje e-poštnih kampanj dvakrat na mesec je za tipično podjetje primerna mera.

Če vaše podjetje zagotavlja pomembne in aktualne informacije, ki jih stranke želijo, jim jih lahko pošiljate večkrat na teden. Pomembno je, da razumete, kaj je primerno za vas, in da nikoli ne pošiljate preveč, s čimer bi nadlegovali prejemnike.

Z rednim dostavljanjem lahko stalno spremljate kampanje in ohranjate nizko stopnjo odbojev. Če pošiljate le dvakrat na leto, se bo število naslovov s pretečenim rokom veljavnosti znatno povečalo, kar bo povzročilo veliko višjo stopnjo odboja, ki bo vplivala na vašo ugled pošiljatelja. Pomembna je tudi stopnja odprtosti, tj. odstotek e-poštnih sporočil, ki se odprejo po pošiljanju kampanj.

Potrdite sodelovanje in odstranite neaktivne naročnike

Dobra praksa je, da preverite, ali so vaše informacije ustrezne in zanimive za prejemnike.

Tisti, ki so zamenjali službo, izgubili zanimanje za zabavo ali ne potrebujejo več vaše storitve ali izdelka, lahko ob vsakem prejemu vašega e-poštnega sporočila pritisnejo na gumb za neželeno pošto ali izbris. To bo negativno vplivalo na vašo domeno.

Bolje je izločiti slab naslov, kot pa ohraniti strategijo e-poštnega trženja na e-poštnem seznamu, polnem zastarelih potencialnih strank.

Spremljajte stopnjo odklonitve vsake kampanje in izboljšajte povprečno stopnjo odklonjenih e-poštnih sporočil

To bi morali že početi, saj se lahko povprečna stopnja zavrnitve pri e-poštnih kampanjah spreminja od tedna do tedna.

Spremljanje vseh rezultatov (ne le klikov in pretvorbe) je nujen. Slabi rezultati vam povedo prav toliko kot dobri. Odstraniti morate vse težke odklone e-pošte, takoj ko jih odkrijete.

Če želite dlje časa vzdrževati dobro stopnjo odklonjenih e-poštnih sporočil, morate najprej razmisliti o rednem čiščenju seznama stikov in odstranjevanju neveljavnih e-poštnih sporočil, da ohranite visoko kakovost podatkov. Ohranite čist seznam in njegova kakovost se bo nenehno izboljševala.

Izboljšajte povprečno stopnjo odklonjenih e-poštnih sporočil!

Spremljanje stopnje odbojev ni nekaj, kar je le lepo narediti, temveč je nujno, če želite biti uspešni pri trženju e-pošte. Če pustite stopnjo odboja elektronske pošte brez nadzora, lahko resno škodite vašemu trženju elektronske pošte in splošnim trženjskim prizadevanjem.

Na srečo imamo prav to, kar je naročil zdravnik. Bouncer vam pomaga ohranjati vaše sezname naročnikov brezhibne - preprosto zaženite svoje sezname e-pošte skozi naše orodje in v nekaj minutah boste natančno vedeli, katera e-poštna sporočila je treba odstraniti. Prikazali vam bomo vse zastarele in neveljavne naslove, tako da jih boste lahko odstranili in nagovorili le prave ljudi.

Uporabite Bouncer in se poslovite od visoke stopnje odboja. Prijavite se še danes za brezplačen preizkus!

Povprečna stopnja zavrnitve e-pošte: pogosto zastavljena vprašanja

Kakšna je dobra stopnja odboja?
To je odvisno od vaše panoge. Vendar je treba vsako stopnjo odboja, ki je nižja od 2%, obravnavati kot odličen rezultat.

Kakšen je dober način za določitev stopnje odboja?
Najprej uporabite dvojno prijavo za obrazce za naročnike. Druga stvar, ki jo morate storiti, je uporaba storitve potrjevanja, kot je Bouncer. čiščenje in potrdite obstoječi seznam. To vam bo pomagalo odstraniti stare in zastarele naslove.

Ali se napačna e-poštna sporočila vedno odbijajo?
Skratka, da. Tudi če v e-poštnem naslovu napačno napišete eno samo črko, se bo poslano e-poštno sporočilo odbilo. Zato je ključnega pomena, da potrjujete svoje sezname, saj se napačno napisana e-poštna sporočila takoj odstranijo.