Ce este o rată medie de respingere a e-mailurilor și cum să o îmbunătățești

Care este rata medie de respingere a e-mailurilor?

Rata de respingere a e-mailurilor este procentul de adrese dintr-o listă de e-mailuri care nu au primit un e-mail deoarece serverul de e-mail al destinatarului l-a returnat.

Cu alte cuvinte, un e-mail de respingere înseamnă că nu pot fi livrate destinatarului său. Rata de respingere este, în esență, procentul de e-mailuri care nu au ajuns la destinație.

Un e-mail este respins din tot felul de motive. O respingere ușoară este o problemă temporară, în timp ce o respingere dură este permanentă. Trebuie să le eliminați imediat, deoarece acestea pot duce la un eșec de livrare permanent. Un soft bounce este unul pe care trebuie să-l monitorizați.

Iată tot ce trebuie să știți despre diferitele tipuri de e-mailuri refuzate.

Sărituri moi

O săritură moale este cea mai bună versiune a unei probleme pe care o puteți avea. Iată câteva motive pentru care un e-mail poate primi un soft bounce:

• Cutia poștală a destinatarului este plină
• Dimensiunea mesajului este prea mare pentru serverul de e-mail
• Domeniul dvs. a fost blocat
• Conținutul mesajului este bogat în termeni de spam (care declanșează Filtre SPAM) sau un raport prea mare între imagini și text

Toate aceste situații au în comun faptul că sunt probleme temporare care afectează livrarea e-mailurilor. Nu le puteți influența și, după o anumită perioadă de timp, nu vor mai fi o problemă.

Sărituri dure

Aceasta este cea mai rea dintre cele două posibilități de respingere a unui e-mail. Iată câteva motive pentru care s-ar putea să primiți o respingere dură atunci când trimiteți un e-mail:

• Adrese / conturi de e-mail expirate sau invalide
• Nici un server de mail pentru adresa
• E-mail scris sau furnizat incorect

Diferența aici este că vinovatul pentru această respingere este dumneavoastră, expeditorul. Dacă vă asigurați că trimiteți către o adresă adresă de e-mail validă, puteți evita cu ușurință aceste probleme tehnice. Dacă aveți o mulțime de respingeri dificile pentru o perioadă mai lungă de timp, vă puteți afecta serios reputația de expeditor de e-mail.

Care este o rată medie acceptabilă de respingere a e-mailurilor?

Ratele de respingere nu sunt o problemă care se potrivește tuturor. Diferite industrii au diferite rate de respingere a e-mailurilor acceptabile. Așadar, dacă privim subiectul în termeni generali, care este o rată de respingere acceptabilă pentru e-mailuri?

Dacă ratele de respingere sunt sub 2%, indiferent de domeniul în care activați, este în regulă. Continuați să faceți ceea ce faceți, dar nu vă mulțumiți cu nimic. Ratele de respingere scăzute se pot schimba în orice moment. Vigilența este cheia pentru a păstra acele cifre sănătoase.

În cazul în care rata de respingere este peste 2%, trebuie să analizați de ce și care este cel mai bun mod de a rezolva problema.

În cele mai multe cazuri, ratele de respingere care se apropie de 5% necesită o acțiune serioasă.

Dacă sunt la fel de mari ca 10%, atunci este timpul să instigați la un plan de atac în toată regula. Trebuie să schimbați lucrurile și să readuceți aceste rate acolo unde ar trebui să fie, astfel încât următorul mesaj de e-mail să ajungă acolo unde trebuie.

Rata medie de respingere a campaniilor de e-mail

Ne-am uitat la doi jucători importanți din industrie pentru a încerca să confirmăm un bun punct de referință pentru rata de respingere a e-mailurilor.

Rata medie de respingere a e-mailurilor Mailchimp

Această companie a făcut publice statisticile campaniilor din timpul anului 2019 cu peste 1.000 de abonați. Campaniile au fost livrate într-o gamă largă de industrii, dezvăluind rata medie de respingere a e-mailurilor (soft și hard), precum și rate de deschidere și de clic. 

Campaniile au fost realizate de întreprinderi din toate domeniile, de la start-up-uri cu o singură persoană la companii din Fortune 500.

• Media de ricoșeu dur a fost de 0,4%
• Cel mai mic salt puternic a fost de 0,25% în domeniul religiei, urmat îndeaproape de comerțul electronic, cu 0,27%.
• Cel mai mare salt dur a fost de 0,86% în construcții, iar pe locul al doilea se situează asigurările, cu 0,72%.
• Media de revenire a fost de 0,58%.

Monitorul campaniilor de e-mail rata medie de respingere a e-mailurilor

Această companie a analizat peste 30 de miliarde de e-mailuri de marketing trimise în întreaga lume pe parcursul anului 2019. Ei au găsit o rată medie totală de respingere de 0,7%, cu o fluctuație de aceeași mărime între industrii.

Principala observație pe care au avut-o instrumentele de marketing a fost cât de mult se îmbunătățesc cifrele în fiecare an. Acest lucru arată importanța acordată listelor de înaltă calitate și efortul depus de comercianți pentru a le obține.

Cum să preveniți ratele de respingere ridicate

Atunci când creați o campanie de marketing prin e-mail, trebuie să luați în considerare cea mai bună modalitate de a reduce rata de respingere a e-mailurilor, de a preveni respingerile hard și soft, reclamații de spam, și implicați-vă abonații activi. 

Există o mulțime de măsuri pe care le puteți lua pentru a vă curăța listele și a reduce numărul de probleme. Iată o listă a procedurilor pe care ar trebui să le efectuați deja - și nu doar atunci când apare un bounce, iar ratele de respingere proaste încep să apară.

Curățați-vă listele

Utilizarea unui verificator de e-mail (cum ar fi Bouncer!) pentru a vă curăța listele în mod regulat este o necesitate. Este ușor de făcut și garantat pentru a elimina adresele care ar fi săritură înainte ca acestea să facă vreun rău și să reducă rata de respingere, lăsând doar adresele de e-mail valide pe lista dumneavoastră. 

Primul pas pentru a reduce rata de respingere a e-mailurilor și pentru a rezolva problemele legate de rata de respingere este să eliminați adresele de e-mail invalide din listele de e-mail. Reduceți rata de respingere a e-mailurilor și preveniți un eșec permanent în timpul trimiterii de e-mailuri prin curățarea listei de e-mailuri în mod regulat.

Este la fel de ușor ca crearea unui cont gratuit Bouncer! Trebuie doar să copiați și să lipiți lista dvs. de abonați și veți obține o listă cu e-mailurile care vor cauza probleme cu livrarea e-mailurilor.

Pur și simplu eliminați-le și data viitoare când trimiteți un e-mail, observați cum scade rata de respingere.

Folosiți marketingul prin e-mail cu dublu opt-in și bazat pe permisiune

Un dublu opt-in (unul în care destinatarul trebuie să confirme că a ales să fie adăugat la o listă) va ajuta la filtrarea formularelor de înscriere false și a adreselor de e-mail scrise greșit. Pur și simplu, un client primește mai întâi un e-mail de confirmare înainte de a putea începe să primească mai multe e-mailuri.

Pe de altă parte, opt-in unic înseamnă că, imediat ce își introduc adresa de e-mail, aceștia sunt adăugați la lista dvs.

O listă de e-mail cumpărată este întotdeauna o idee proastă. Nu aveți nicio idee dacă destinatarii sunt interesați de produsul sau serviciul dvs., așa că e-mailurile dvs. ajung în dosarul de spam. Există, de asemenea, o șansă ca noua ta listă de e-mailuri să fie plină de adrese nefuncționale.

Fă-ți o favoare; adună-ți datele de marketing în mod corect. Oferiți-vă cele mai bune șanse de a avea o listă de e-mailuri sănătoasă și de a obține profituri la fel de sănătoase folosind o opțiune de opt-in dublu.

Autentificați-vă e-mailurile pentru a îmbunătăți rata medie de respingere a e-mailurilor

Autentificarea semnăturii de e-mail în setările campaniei de e-mail este încă un pas tehnic pentru a adăuga credibilitate la livrarea e-mailurilor.

Nu trimiteți e-mailuri de la domenii de e-mail gratuite

La fel de mult ca Gmail, Yahoo, Hotmail și o mulțime de alte gratuit serviciile de e-mail sunt în general furnizori de servicii de e-mail de încredere, trimiterea de e-mailuri de la adresele lor va eșua adesea. DMARC cecuri și să fie returnate sau trimise direct în dosarul lor de mesaje nedorite.

Trimiteți campaniile de e-mail de pe domeniul de expediere și mențineți o reputație a domeniului cât mai bună posibil în permanență. Folosiți instrumentul de e-mail preferat și un domeniu specializat pentru a reduce șansele diferitelor tipuri de respingeri.

Trimiteți e-mailuri de calitate pentru a crește rata medie de respingere a e-mailurilor

Filtrele de e-mail monitorizează mesajele și subiectul mesajelor de e-mail pentru a detecta fraze care sunt asociate de obicei cu e-mailurile spam. Efectuați o verificare a conținutului mesajului dvs. de e-mail înainte de livrare pentru a verifica conținutul și scorul mesajului dvs. de e-mail.

Trimiteți numai e-mailuri de calitate profesională. Includeți informații de contact și oficiale corecte și includeți întotdeauna o opțiune de dezabonare.

Trimiteți e-mailuri în mod constant și frecvent

Trimiterea regulată de e-mailuri vă va ajuta să vă filtrați contactele într-un ritm constant și ușor de gestionat. Campaniile de e-mailing de două ori pe lună reprezintă un ritm corect pentru o afacere obișnuită.

Dacă firma dvs. oferă informații relevante și actuale de care clienții sunt avizi, atunci le puteți trimite de mai multe ori pe săptămână. Este esențial să înțelegeți care este cea mai potrivită pentru dvs. și să nu trimiteți niciodată în exces, enervându-vă destinatarii.

Livrarea regulată vă oferă șansa de a monitoriza campaniile în mod constant, menținând rata de respingere scăzută. Dacă trimiteți doar de două ori pe an, numărul de adrese expirate va fi crescut semnificativ, ceea ce va duce la rate de respingere mult mai mari, cu impact asupra reputația expeditorului. De asemenea, trebuie să luați în considerare și ratele de deschidere, adică procentul de e-mailuri care sunt deschise după ce ați trimis campaniile.

Confirmați angajamentul și eliminați abonații inactivi

Verificarea faptului că informațiile pe care le furnizați sunt relevante și de interes pentru destinatarii dumneavoastră reprezintă o bună practică.

Cei care și-au schimbat locul de muncă, și-au pierdut interesul pentru o pasiune sau nu mai au nevoie de serviciul sau produsul dvs. ar putea să apese butonul de spam sau de ștergere de fiecare dată când ajunge e-mailul dvs. Acest lucru va avea un impact negativ asupra domeniului dumneavoastră.

Este mai bine să eliminați o adresă greșită decât să păstrați strategia de marketing prin e-mail pentru o listă de e-mailuri plină de clienți neactualizați.

Monitorizați ratele de respingere a fiecărei campanii pentru a îmbunătăți rata medie de respingere a e-mailurilor

Ar trebui să faceți deja acest lucru, deoarece rata medie de respingere a campaniilor de e-mail poate varia de la o săptămână la alta.

Monitorizarea tuturor rezultatelor (nu doar a click-urilor și a conversii) este o necesitate. Rezultatele proaste vă spun la fel de multe ca și cele bune. Ar trebui să eliminați toate mesajele greu de trimis prin e-mail imediat ce le detectați.

Pentru a menține o rată de respingere a e-mailurilor bună pentru o perioadă lungă de timp, în primul rând, ar trebui să luați în considerare curățarea listei de contacte în mod regulat și eliminarea e-mailurilor invalide pentru a menține o calitate ridicată a datelor. Păstrați o listă curată, iar calitatea acesteia se va îmbunătăți în mod constant.

Îmbunătățiți rata medie de respingere a e-mailurilor!

A fi la curent cu rata de respingere nu este ceva ce este doar plăcut de făcut - este esențial dacă doriți să aveți succes în eforturile dvs. de marketing prin e-mail. Lăsarea nesupravegheată a ratei de respingere a e-mailurilor poate dăuna grav eforturilor tale de marketing prin e-mail și de marketing în general.

Din fericire, avem exact ceea ce a recomandat medicul. Bouncer vă ajută să vă păstrați listele de abonați impecabile - trebuie doar să vă treceți listele de e-mailuri prin instrumentul nostru și în câteva minute veți ști exact ce e-mailuri trebuie eliminate. Vă vom arăta toate adresele depășite și invalide, astfel încât să le puteți elimina și să ajungeți doar la oameni adevărați.

Utilizați Bouncer și spuneți adio ratelor de respingere ridicate. Înscrieți-vă astăzi pentru o încercare gratuită!

Rata medie de respingere a e-mailurilor: întrebări frecvente

Ce este o rată de respingere bună?
Depinde de industria dumneavoastră. Cu toate acestea, orice rată de respingere care este mai mică de 2% ar trebui să fie considerată un rezultat excelent.

Care este o modalitate bună de a-mi corecta rata de respingere?
Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să folosiți opțiunea dublă pentru formularele de abonare. În al doilea rând, utilizați un serviciu de validare, cum ar fi Bouncer, pentru a curățați și validați lista existentă. Acest lucru vă va ajuta să eliminați adresele vechi și neactualizate.

E-mailurile incorecte sunt întotdeauna returnate?
Pe scurt, da. Chiar dacă scrieți greșit o singură literă într-o adresă de e-mail, e-mailul pe care îl trimiteți va fi respins. De aceea, este esențial să vă validați listele, deoarece e-mailurile scrise greșit sunt eliminate imediat.