E-mail-leveringsevne i Salesforce henviser til evnen hos e-mails, der sendes via Salesforce-platformen, til at nå frem til den tilsigtede modtagers indbakke. Det er et afgørende aspekt af e-mailmarketing og -kommunikation, da e-mails, der ikke når frem til modtagerens indbakke, i bund og grund er spildte kræfter.
Der er flere faktorer, der kan påvirke e-mail-leveringsevnen i Salesforce, herunder afsenderens omdømme, e-mail-indhold, e-mail-godkendelse og modtagerens engagement. Det er vigtigt at forstå og optimere disse faktorer for at sikre, at dine e-mails bliver leveret og læst af din målgruppe.
1. Afsenderens omdømme: Afsenderens omdømme spiller en vigtig rolle for e-mailens leveringsevne. ISP'er (Internet Service Providers) bruger afsenderens omdømme som en nøglefaktor til at afgøre, om en e-mail skal leveres til indbakken, spam-mappen eller helt blokeres. For at opretholde et godt afsenderomdømme er det vigtigt at sende relevant og engagerende indhold, undgå at sende e-mails til inaktive eller forældede e-mailadresser og overvåge målinger af e-mailengagement som f.eks. åbningsrater og klikrater.
2. E-mailens indhold: Indholdet i dine e-mails spiller også en afgørende rolle for, om de bliver leveret. E-mails med spammy eller vildledende indhold har større sandsynlighed for at blive markeret som spam af internetudbydere og ende i modtagerens spammappe. For at forbedre e-mailens leveringsevne skal du sørge for, at dine e-mails er veldesignede, personaliserede og relevante for modtageren. Undgå at bruge for store bogstaver, udråbstegn og spammede nøgleord i dit e-mailindhold.
3. E-mail-godkendelse: E-mail-godkendelsesprotokoller som SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) og DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) hjælper med at verificere ægtheden af afsenderens domæne og forhindre e-mail-spoofing og phishing-angreb. Ved at implementere disse godkendelsesprotokoller i Salesforce kan du forbedre leveringsevnen for e-mails og beskytte dit afsenderomdømme.
4. Modtagerens engagement: Målinger af modtagerengagement som f.eks. åbningsrater, klikrater og afmeldingsrater er vigtige indikatorer for, hvordan modtagerne interagerer med dine e-mails. Internetudbydere bruger disse målinger til at afgøre, om en e-mail er ønsket eller uønsket af modtageren. For at forbedre modtagerens engagement og e-mailens leveringsevne skal du segmentere dine e-mail-lister baseret på modtagerens præferencer og adfærd, personliggøre dine e-mails og sende e-mails på det rigtige tidspunkt.
Konklusionen er, at e-maillevering i Salesforce er en kompleks og mangefacetteret proces, der kræver opmærksomhed på detaljer og løbende optimering. Ved at fokusere på afsenderens omdømme, e-mailindhold, e-mailgodkendelse og modtagerengagement kan du forbedre dine e-mails leveringsevne og maksimere effektiviteten af din e-mailmarketingindsats. Husk at overvåge de vigtigste målinger af e-mail-leveringsevnen regelmæssigt og foretage justeringer efter behov for at sikre, at dine e-mails når ud til den rigtige målgruppe på det rigtige tidspunkt.