メールマーケティングのプロフェッショナルであれば、開封率がキャンペーンの成功を測る上で重要な指標であることは間違いなくご存知でしょう。もし購読者がメールを開封してくれなければ、コンテンツに興味を持ってくれたり、行動を起こしてくれたりすることはないでしょう。
では、メールマーケティングの開封率はどのくらいが良いのでしょうか？残念ながら、この質問に対する万能な答えはありません。理想的な開封率は、業種、送信するメールの種類、メールリストの質など、さまざまな要因によって変わってきます。
とはいえ、キャンペーンの効果を測るために使える一般的なベンチマークはいくつかあります。最近の調査によると、すべての業界のメールマーケティングの平均開封率は約22.86%です。ただし、この数字はニッチな分野によって大きく異なる場合があります。
例えば、ヘルスケア業界のメールの平均開封率は25.29%、小売業界は16.75%程度と開封率が低くなる傾向にあります。これらの数値は、2019年に同社のプラットフォームから送信された300億通以上のメールを分析したCampaign Monitorのデータに基づいています。
もちろん、これらの数値は出発点に過ぎません。メールキャンペーンの成功を真に評価するためには、自社の開封率を過去のキャンペーンや業界のベンチマークと比較してみる必要があります。そうすることで、傾向を把握し、メールマーケティング戦略の最適化についてデータに基づいた意思決定を行うことができるようになります。
では、開封率を向上させるためにはどうすればいいのでしょうか？まず、清潔なEメールリストに対して、高品質でターゲットを絞ったEメールを送信することが大切です。つまり、定期的にアクティブでない購読者を削除し、購入したEメールリストやインターネットからEメールアドレスをかき集めるような怪しげな戦術は避けることです。
次に、件名、送信者名、メール形式を変えて、読者の心に響くものをテストすることを検討してみてください。件名に購読者の名前を使ったり、購読者の興味に合わせたコンテンツを用意したりと、パーソナライズも開封率を上げる強力なツールになりえます。
最終的に、メールマーケティングに適した開封率は、あなたの具体的な目標や読者のユニークな特性によって決まります。定期的に開封率を確認し、さまざまな戦略を試すことで、メールマーケティングのパフォーマンスを長期的に向上させることができます。