Als je last hebt van het frustrerende probleem dat verwijderde e-mails weer op je iPhone verschijnen, ben je niet de enige. Dit probleem kan verschillende oorzaken hebben, zoals verkeerde instellingen, synchronisatieproblemen of zelfs een fout in de e-mailapp zelf. In deze handleiding bespreken we enkele mogelijke oorzaken en geven we stappen om dit probleem op te lossen.
Mogelijke oorzaken en oplossingen
1. Onjuiste e-mailinstellingen: Een veel voorkomende reden waarom verwijderde e-mails terugkomen, zijn onjuiste instellingen in de Mail-app. Volg deze stappen om dit aan te pakken:
- Open de Instellingen-app op je iPhone.
- Scroll naar beneden en tik op Mail.
- Selecteer "Accounts" en kies het e-mailaccount waar u het probleem ondervindt.
- Tik nogmaals op ''Account'', scroll dan naar beneden en selecteer ''Geavanceerd''.
- In het gedeelte ""Verwijderde mailbox"" moet u ervoor zorgen dat ""Prullenbak"" is geselecteerd als bestemming voor verwijderde e-mails.
- Als het is ingesteld op ""Archief"" of een andere map, verander het dan in ""Prullenbak"" en sla de instellingen op.
2. Problemen met synchroniseren: Soms kunnen synchronisatieproblemen tussen je iPhone en de e-mailserver ervoor zorgen dat verwijderde e-mails opnieuw verschijnen. Om dit op te lossen:
- Open de Instellingen-app en ga naar Mail.
- Tik op ""Accounts"" en selecteer het problematische e-mailaccount.
- Schakel de schakeloptie ""Mail"" uit om het synchroniseren van e-mail tijdelijk uit te schakelen.
- Wacht een paar seconden en zet de schakelaar weer aan om het synchroniseren weer in te schakelen.
- Controleer of het probleem zich blijft voordoen door een testmail te verwijderen en te controleren of het probleem niet opnieuw optreedt.
3. Storing in de Mail-app: Af en toe kan de Mail-app zelf een tijdelijke storing hebben waardoor verwijderde e-mails terugkomen. Om dit te verhelpen:
- Sluit de Mail-app door te dubbelklikken op de home-knop (of omhoog te vegen vanaf de onderkant op nieuwere iPhones) en de Mail-app weg te vegen.
- Start je iPhone opnieuw op door de aan/uit-knop ingedrukt te houden totdat de schuifbalk verschijnt en schuif naar Uitschakelen.
- Zodra je iPhone is uitgeschakeld, houd je de aan/uit-knop opnieuw ingedrukt totdat het Apple-logo verschijnt, wat aangeeft dat de iPhone opnieuw is opgestart.
- Open de Mail-app en controleer of de verwijderde e-mails nog steeds verschijnen.
4. Software-update: Als geen van de bovenstaande stappen het probleem verhelpt, is het de moeite waard om te controleren of de software van je iPhone up-to-date is. Apple brengt regelmatig updates uit die verschillende bugs en storingen verhelpen. Zo werkt u uw iPhone bij:
- Open de Instellingen-app en ga naar ''Algemeen.
- Tik op ""Software-update"" en controleer of er een update beschikbaar is.
- Als er een update beschikbaar is, volg dan de instructies op het scherm om deze te downloaden en te installeren.
- Controleer na het bijwerken of het probleem zich blijft voordoen.
Conclusie
Het kan frustrerend zijn om steeds weer verwijderde e-mails op je iPhone te zien, maar als je de bovenstaande stappen volgt, kun je het probleem vaak oplossen. Zorg er eerst voor dat je mailinstellingen correct zijn en pak dan eventuele synchronisatieproblemen of haperingen in de Mail-app aan. Als al het andere faalt, kun je overwegen om de software van je iPhone bij te werken. Als het probleem zich blijft voordoen, kun je contact opnemen met Apple Support of je e-mailprovider voor verdere hulp op maat voor jouw specifieke situatie."