Een goed klikpercentage voor e-mail verwijst naar het percentage ontvangers dat op een link of call-to-action in een e-mailcampagne klikt. Het is een cruciale metriek die helpt bij het meten van de effectiviteit en het engagementniveau van een e-mailcampagne. De klikratio wordt vaak gebruikt in combinatie met andere e-mailmarketinggegevens, zoals openratio en conversieratio, om het algehele succes van een campagne te evalueren.
Het klikpercentage wordt berekend door het aantal unieke klikken op een link te delen door het aantal afgeleverde e-mails en de uitkomst vervolgens te vermenigvuldigen met 100 om het percentage te krijgen. Als een e-mailcampagne bijvoorbeeld 500 unieke klikken ontvangt en er 10.000 e-mails zijn afgeleverd, is het klikpercentage 5%.
Bepalen wat een goede klikratio is, kan subjectief zijn en kan variëren afhankelijk van verschillende factoren, zoals de branche, de doelgroep, de e-mailinhoud en de algemene doelstelling van de campagne. Over het algemeen wordt een goede klikfrequentie voor e-mail echter beschouwd als hoger dan de gemiddelde klikfrequentie voor de branche.
Branchebenchmarks kunnen een nuttig referentiepunt zijn voor het evalueren van klikpercentages. Deze benchmarks worden vaak gepubliceerd door e-mailserviceproviders of marketingonderzoeksbureaus en zijn gebaseerd op geaggregeerde gegevens van verschillende campagnes in verschillende branches. Een benchmarkklikpercentage van 2-4% kan bijvoorbeeld als gemiddeld worden beschouwd, terwijl een klikpercentage van meer dan 5% als goed of bovengemiddeld kan worden beschouwd.
Het is belangrijk op te merken dat klikpercentages aanzienlijk kunnen verschillen op basis van het type e-mail dat wordt verzonden. Zo kunnen promotie-e-mails, nieuwsbrieven, transactie-e-mails of gepersonaliseerde e-mails verschillende klikpercentages hebben door verschillen in inhoud, doelgroepsegmenten en doelstellingen. Daarom is het essentieel om klikpercentages binnen hetzelfde e-mailtype of dezelfde campagne te vergelijken om zinvolle conclusies te kunnen trekken.
Een goed klikpercentage geeft aan dat de inhoud van de e-mail, de onderwerpregel en de call-to-action overtuigend en relevant zijn voor de ontvangers. Het betekent dat de ontvangers waarde in de e-mail vonden en gemotiveerd waren om actie te ondernemen door op de links te klikken. Een hoger klikpercentage wijst op een hogere mate van betrokkenheid, wat kan leiden tot meer conversies, websiteverkeer of gewenste resultaten.
Het is echter van cruciaal belang om naast de klikfrequentie ook andere statistieken in overweging te nemen om een volledig inzicht te krijgen in de prestaties van een campagne. Het conversiepercentage meet bijvoorbeeld het percentage ontvangers dat niet alleen op een link heeft geklikt, maar ook een gewenste actie heeft voltooid, zoals het doen van een aankoop of het invullen van een formulier. Een hoog klikpercentage met een laag conversiepercentage kan erop wijzen dat de e-mailinhoud wel aanlokkelijk is, maar dat er geen duidelijke en overtuigende call-to-action of landingspagina is.
Om de klikratio's te verbeteren, kunnen e-mailmarketeers verschillende strategieën toepassen. Deze omvatten het optimaliseren van onderwerpregels om de open rates te verhogen, het personaliseren van inhoud om de ontvanger aan te spreken, het segmenteren van e-maillijsten om gerichte berichten te leveren, zorgen voor mobielvriendelijke ontwerpen en het testen van verschillende elementen zoals lay-out, afbeeldingen en tekst om te bepalen wat het beste aanslaat bij het publiek.