La délivrabilité des e-mails dans Salesforce est un aspect essentiel de la stratégie de marketing par e-mail de toute organisation. Cependant, il peut arriver que vous deviez désactiver temporairement la délivrabilité des e-mails dans Salesforce à des fins de test ou de dépannage. Dans cet article, nous verrons comment désactiver la délivrabilité des e-mails dans Salesforce et nous vous présenterons quelques bonnes pratiques à cet égard.
Pour désactiver la délivrabilité des e-mails dans Salesforce, procédez comme suit :
1. Connectez-vous à votre compte Salesforce et accédez au menu Configuration.
2. Dans la barre de recherche rapide, tapez "Délivrabilité" et sélectionnez l'option Délivrabilité des courriels.
3. Sur la page Délivrabilité des e-mails, vous verrez une section intitulée "Niveau d'accès". Cette section vous permet de contrôler qui peut envoyer des e-mails à partir de Salesforce. Pour désactiver la délivrabilité des e-mails, il vous suffit de sélectionner l'option "Pas d'accès".
4. Cliquez sur le bouton Enregistrer pour appliquer les modifications.
Une fois que vous avez désactivé la délivrabilité des e-mails dans Salesforce, les e-mails envoyés à partir du système ne sont pas délivrés aux destinataires. Cela peut s'avérer utile pour tester des modèles d'e-mail, des flux de travail ou d'autres fonctionnalités liées à l'e-mail, sans affecter vos taux de délivrabilité des e-mails.
Il est important de noter que la désactivation de la délivrabilité des e-mails dans Salesforce ne doit être effectuée que temporairement et à des fins spécifiques. Il n'est pas recommandé de laisser la délivrabilité des e-mails désactivée pendant une période prolongée, car cela peut avoir un impact négatif sur votre communication avec les clients et les prospects.
Lorsque vous désactivez la délivrabilité des e-mails dans Salesforce, il est également conseillé de communiquer avec les membres de votre équipe et les parties prenantes afin de vous assurer que tout le monde est au courant des changements. Vous éviterez ainsi toute confusion ou tout malentendu concernant l'état de la délivrabilité des e-mails dans le système.
Outre la désactivation de la délivrabilité des e-mails dans Salesforce, il convient de garder à l'esprit certaines bonnes pratiques lors du test ou du dépannage des fonctionnalités liées aux e-mails dans le système :
1. Utilisez un environnement de type "bac à sable" : Si possible, effectuez vos tests dans un environnement sandbox plutôt que dans votre org de production. Vous éviterez ainsi les conséquences involontaires de la désactivation de la délivrabilité des courriels dans votre système de production.
2. Testez avec un petit groupe d'utilisateurs : Lorsque vous testez des modèles d'e-mails ou des flux de travail, pensez à envoyer d'abord des e-mails de test à un petit groupe d'utilisateurs pour vous assurer que tout fonctionne comme prévu avant d'envoyer des e-mails à un public plus large.
3. Surveillez les paramètres de délivrabilité des courriels : Gardez un œil sur les indicateurs de délivrabilité de vos courriels, tels que les taux d'ouverture, les taux de clics et les taux de rebond, afin de vous assurer que la désactivation de la délivrabilité des courriels n'a pas eu d'impact négatif sur vos efforts de marketing par courriel.
En suivant ces meilleures pratiques et directives, vous pouvez désactiver efficacement la délivrabilité des e-mails dans Salesforce à des fins de test ou de dépannage, tout en minimisant les risques potentiels pour votre communication avec les clients et les prospects. N'oubliez pas de toujours communiquer avec les membres de votre équipe et les parties prenantes, et d'utiliser un environnement de type "bac à sable" dans la mesure du possible, afin de garantir un processus de test fluide et réussi.