Die Zustellbarkeit von E-Mails in Salesforce bezieht sich auf die Fähigkeit der über die Salesforce-Plattform versendeten E-Mails, den Posteingang des Empfängers zu erreichen. Dies ist ein entscheidender Aspekt des E-Mail-Marketings und der Kommunikation, da E-Mails, die den Posteingang des Empfängers nicht erreichen, im Grunde vergebliche Mühe sind.
Es gibt mehrere Faktoren, die sich auf die Zustellbarkeit von E-Mails in Salesforce auswirken können, darunter die Reputation des Absenders, der E-Mail-Inhalt, die E-Mail-Authentifizierung und das Engagement der Empfänger. Diese Faktoren zu verstehen und zu optimieren ist wichtig, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mails erfolgreich zugestellt und von Ihrer Zielgruppe gelesen werden.
1. Absenderreputation: Der Ruf des Absenders spielt eine wichtige Rolle bei der Zustellbarkeit von E-Mails. ISPs (Internet Service Providers) verwenden den Ruf des Absenders als Schlüsselfaktor bei der Entscheidung, ob eine E-Mail im Posteingang oder im Spam-Ordner zugestellt oder ganz blockiert werden soll. Um eine gute Absenderreputation zu erhalten, ist es wichtig, relevante und ansprechende Inhalte zu versenden, den Versand von E-Mails an inaktive oder veraltete E-Mail-Adressen zu vermeiden und E-Mail-Beteiligungskennzahlen wie Öffnungsraten und Klickraten zu überwachen.
2. E-Mail-Inhalt: Auch der Inhalt Ihrer E-Mails spielt eine entscheidende Rolle für die Zustellbarkeit. E-Mails mit spammigen oder irreführenden Inhalten werden von Internetdienstleistern eher als Spam eingestuft und landen im Spam-Ordner des Empfängers. Um die Zustellbarkeit von E-Mails zu verbessern, sollten Sie darauf achten, dass Ihre E-Mails gut gestaltet, personalisiert und für den Empfänger relevant sind. Vermeiden Sie übermäßige Großschreibung, Ausrufezeichen und spammige Schlüsselwörter in Ihrem E-Mail-Inhalt.
3. E-Mail-Authentifizierung: E-Mail-Authentifizierungsprotokolle wie SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) und DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) helfen dabei, die Authentizität der Absenderdomäne zu überprüfen und E-Mail-Spoofing und Phishing-Angriffe zu verhindern. Durch die Implementierung dieser Authentifizierungsprotokolle in Salesforce können Sie die Zustellbarkeit von E-Mails verbessern und den Ruf Ihres Absenders schützen.
4. Engagement des Empfängers: Metriken zum Engagement des Empfängers wie Öffnungsraten, Klickraten und Abmelderaten sind wichtige Indikatoren dafür, wie die Empfänger mit Ihren E-Mails interagieren. ISPs verwenden diese Kennzahlen, um festzustellen, ob eine E-Mail vom Empfänger erwünscht oder unerwünscht ist. Um die Interaktion mit den Empfängern und die Zustellbarkeit von E-Mails zu verbessern, sollten Sie Ihre E-Mail-Listen nach den Vorlieben und dem Verhalten der Empfänger segmentieren, Ihre E-Mails personalisieren und sie zum richtigen Zeitpunkt versenden.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Zustellbarkeit von E-Mails in Salesforce ein komplexer und vielschichtiger Prozess ist, der viel Liebe zum Detail und eine kontinuierliche Optimierung erfordert. Indem Sie sich auf die Reputation des Absenders, den E-Mail-Inhalt, die E-Mail-Authentifizierung und das Engagement der Empfänger konzentrieren, können Sie die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails verbessern und die Effektivität Ihrer E-Mail-Marketingbemühungen maximieren. Denken Sie daran, die wichtigsten Kennzahlen für die Zustellbarkeit von E-Mails regelmäßig zu überwachen und bei Bedarf Anpassungen vorzunehmen, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mails die richtige Zielgruppe zur richtigen Zeit erreichen.